പഴകിയതും കാലാവധി കഴിഞ്ഞതുമായ ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കൾ വിതരണം ചെയ്തെന്ന ഉപഭോക്താക്കളുടെ വ്യാപകമായ പരാതികളെത്തുടർന്ന് പ്രമുഖ ക്വിക്ക്-കൊമേഴ്സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമായ സ്വിഗ്ഗി ഇൻസ്റ്റാമാർട്ടിന് ഫുഡ് സേഫ്റ്റി ആൻഡ് സ്റ്റാൻഡേർഡ്സ് അതോറിറ്റി ഓഫ് ഇന്ത്യ (എഫ്എസ്എസ്എഐ) 9 കാരണം കാണിക്കൽ നോട്ടീസുകൾ അയച്ചു. ഇൻസ്റ്റാമാർട്ട് വഴി വിതരണം ചെയ്ത ഭക്ഷണസാധനങ്ങളിൽ വലിയ രീതിയിലുള്ള ഗുണനിലവാരക്കുറവ് കണ്ടെത്തിയ പശ്ചാത്തലത്തിലാണ് ഈ നടപടി. 2006-ലെ ഭക്ഷ്യസുരക്ഷാ ഗുണനിലവാര നിയമത്തിലെ വ്യവസ്ഥകൾ കമ്പനി ലംഘിച്ചതായി കാണിച്ച് ലഭിച്ച നിരവധി പരാതികളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് എഫ്എസ്എസ്എഐ ഔദ്യോഗികമായി എക്സ് (ട്വിറ്റർ) പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ ഇക്കാര്യം വ്യക്തമാക്കിയത്.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലഭിച്ച സാധനങ്ങളിൽ കാലാവധി കഴിഞ്ഞതും, ചീഞ്ഞതും, മലിനമായതുമായ ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കൾ ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്നാണ് എഫ്എസ്എസ്എഐ അറിയിച്ചിരിക്കുന്നത്. വിപണിയിൽ നിന്ന് വേഗത്തിൽ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്ന ഈ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി കേടായ മുട്ട, പാൽ, ഉപയോഗശൂന്യമായ പാക്കറ്റ് ഭക്ഷണങ്ങൾ എന്നിവ വിതരണം ചെയ്തതായാണ് പരാതികളിൽ പ്രധാനമായും ചൂണ്ടിക്കാണിക്കുന്നത്. കൂടാതെ, നിലവിലില്ലാത്തതോ തെറ്റായതോ ആയ എഫ്എസ്എസ്എഐ ലൈസൻസ് നമ്പറുകൾ ഉപയോഗിച്ച് കമ്പനി ഉപഭോക്താക്കളെ പറ്റിക്കാൻ ശ്രമിച്ചതായും അതോറിറ്റിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്.
ഈ ഗുരുതരമായ വീഴ്ചകളെക്കുറിച്ച് കൃത്യമായ വിശദീകരണവും, ഭാവിയിൽ ഇത് പരിഹരിക്കാൻ സ്വീകരിക്കുന്ന തുടർനടപടി റിപ്പോർട്ടും സമർപ്പിക്കാൻ അതോറിറ്റി സ്വിഗ്ഗി ഇൻസ്റ്റാമാർട്ടിനോട് ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. കമ്പനിയുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് കൃത്യമായ മറുപടി ഉണ്ടായില്ലെങ്കിൽ ഉചിതമായ നിയമനടപടികൾ സ്വീകരിക്കുമെന്ന കർശന മുന്നറിയിപ്പും നൽകിയിട്ടുണ്ട്. പല ഉപഭോക്താക്കളും ഈ പ്രശ്നങ്ങൾ മുൻപ് കമ്പനിയുടെ ഉയർന്ന ഉദ്യോഗസ്ഥരെ അറിയിച്ചിട്ടും തൃപ്തികരമായ പരിഹാരം ഉണ്ടായില്ലെന്നും, പരാതി പരിഹരിക്കുന്നതിന് പകരം പണം മാത്രം തിരികെ നൽകാമെന്ന വാഗ്ദാനമാണ് കമ്പനി നൽകിയതെന്നും എഫ്എസ്എസ്എഐ കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
