ടൊറന്റോ: കാനഡയിലെ പ്രമുഖ ബാങ്കുകളിലൊന്നായ സിഐബിസിയുടെ ഓൺലൈൻ ബാങ്കിങ് സേവനങ്ങളും മൊബൈൽ ആപ്പും മണിക്കൂറുകളോളം തടസ്സപ്പെട്ടു. തിങ്കളാഴ്ച ഉച്ചയോടെയാണ് രാജ്യവ്യാപകമായി ആയിരക്കണക്കിന് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ബാങ്കിങ് സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാകാതെ വന്നത്. സാങ്കേതിക തകരാറിനെത്തുടർന്ന് അക്കൗണ്ടുകൾ ലോഗിൻ ചെയ്യാനോ പണമിടപാടുകൾ നടത്താനോ കഴിയാതെ വന്നതോടെ ഉപഭോക്താക്കൾ വലിയ പ്രതിസന്ധിയിലായി. ഡൗൺ ഡിറ്റക്ടർ എന്ന പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ മാത്രം മൂവായിരത്തിലധികം ആളുകളാണ് പരാതിയുമായി എത്തിയത്.
മൊബൈൽ ആപ്പ് തുറക്കുമ്പോൾ ‘സേവനം താൽക്കാലികമായി ലഭ്യമല്ല’ എന്ന സന്ദേശമാണ് ദൃശ്യമായത്. ഓൺലൈൻ ബാങ്കിങ്ങിന് പുറമെ ചിലയിടങ്ങളിൽ എടിഎം സേവനങ്ങളെയും തകരാർ ബാധിച്ചതായി റിപ്പോർട്ടുകളുണ്ട്. ഇന്ധനവില വർദ്ധനയും സാമ്പത്തിക വെല്ലുവിളികളും കാരണം സാധാരണക്കാർ ബജറ്റ് കാര്യങ്ങളിൽ ജാഗ്രത പുലർത്തുന്ന ഈ സമയത്ത്, ബാങ്കിങ് സേവനങ്ങൾ തടസ്സപ്പെട്ടത് വലിയ പ്രതിഷേധത്തിന് ഇടയാക്കി. സോഷ്യൽ മീഡിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിലൂടെ നിരവധി പേർ ബാങ്കിനെതിരെ പരാതിയുമായി രംഗത്തെത്തി.
വൈകുന്നേരത്തോടെ സാങ്കേതിക തകരാർ പരിഹരിച്ചതായും സേവനങ്ങൾ പുനഃസ്ഥാപിച്ചതായും സിഐബിസി വക്താവ് അറിയിച്ചു. എന്നാൽ തകരാറിനുള്ള കൃത്യമായ കാരണം വ്യക്തമാക്കാൻ ബാങ്ക് അധികൃതർ തയ്യാറായിട്ടില്ല. സേവനങ്ങൾ സാധാരണ നിലയിലായെന്ന് ബാങ്ക് അവകാശപ്പെടുമ്പോഴും ചില ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഇപ്പോഴും ആപ്പിൽ പ്രവേശിക്കാൻ പ്രയാസം നേരിടുന്നുണ്ട്. വരാനിരിക്കുന്ന തിരഞ്ഞെടുപ്പ് ചർച്ചകളും രാഷ്ട്രീയ മാറ്റങ്ങളും കാനഡയിൽ സജീവമായിരിക്കെ, ബാങ്കിങ് മേഖലയിലെ ഇത്തരം സാങ്കേതിക പിഴവുകൾ സുരക്ഷാ ആശങ്കകളും ഉയർത്തുന്നുണ്ട്.
